Bij CURA XL vinden we het belangrijk dat jij je gehoord voelt. Als je ergens ontevreden over bent, kun je altijd je klacht met ons delen. Wij zorgen ervoor dat je klacht serieus wordt genomen en op een eerlijke manier wordt behandeld. Hieronder lees je hoe het proces werkt.
Als je ontevreden bent, is het altijd goed om eerst met je persoonlijk begeleider te praten. Vaak kunnen jullie samen al een oplossing vinden. Het is belangrijk dat je je gevoelens en zorgen deelt.
Je persoonlijk begeleider kan je bereiken via de reguliere communicatiekanalen.
Kom je er samen met je persoonlijk begeleider niet uit? Dan kun je je klacht altijd bespreken met de teamleider of regiomanager. Zij helpen je verder met het zoeken naar een oplossing.
De teamleider of regiomanager kan je via administratie@curaxl.nl bereiken.
Als je er niet uitkomt met de stappen hierboven, kun je de Klachtenfunctionaris van Quasir inschakelen. Quasir is een onafhankelijke organisatie die bemiddelt bij klachten over zorg. De klachtenfunctionaris helpt je met advies en probeert samen met jou en CURA XL tot een oplossing te komen. Deze bemiddeling is gratis.
Contact via:
Als bemiddeling via Quasir niet tot een oplossing leidt, kan je klacht worden voorgelegd aan een geschilleninstantie, die binnen zes maanden een bindende uitspraak doet. Deze instantie kan ook een schadevergoeding toekennen, afhankelijk van de situatie.
Voor het doorverwijzen naar de geschilleninstantie, vind je hier contactgegevens:
©2026 CURA XL. Webdesign: Jak Design®
